»   Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wir bemühen uns, innerhalb von 5 bis 6 Werktagen zu liefern. Wenn möglich, wird Ihre Bestellung früher geliefert.

Es kommt manchmal vor, dass eine Bestellung auf dem Postweg hängen bleibt, leider ist dies völlig außerhalb unserer Kontrolle und es kann daher vorkommen, dass Ihre Bestellung 1 oder 2 Arbeitstage später ankommt.

Oder noch schlimmer ist das Paket verloren.

Wenn Sie eine Bestellung für ein bestimmtes Datum benötigen, empfehlen wir Ihnen immer, mehr als eine Woche im Voraus zu bestellen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wenn Ihrem Paket etwas Unerwartetes passiert, haben wir immer noch Zeit, dies und Sie vorherzusehen Geben Sie Ihren Hintergrund rechtzeitig an.

»   Sind Sie auch am Wochenende erreichbar?

Wir sind samstags und sonntags geschlossen. Alle Bestellungen, die am Freitag nach 17.00 Uhr eingehen, werden am Montag bearbeitet.

»   Kann meine Bestellung dringend geliefert werden?

Die Lux und Premium können dringend gegen Aufpreis bestellt werden, wenn Sie mit der Lieferung nicht zu Hause sind, geschieht dies leider auf eigene Gefahr.

Bitte beachten Sie, dass ein dringender Hintergrund aufgrund eines Fehlers in der Spedition möglicherweise immer zu spät ankommt oder wir Ihren Antrag aufgrund höherer Gewalt, beispielsweise eines defekten Druckers, nicht erfüllen können.

Natürlich gezahlte Zusatzkosten werden Ihnen in diesem Fall zurückerstattet.

Wir empfehlen Ihnen vorerst, die Hintergründe frühzeitig zu bestellen, um möglichen Stress und Enttäuschungen vorzubeugen.

Der Basic-Hintergrund ist leider nicht dringend vorhanden, dies hängt mit dem Produktionsprozess zusammen, der von den oben genannten Materialien abweicht.

»   Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, wir sind von 10 bis 17 Uhr verfügbar. Alle Nachrichten nach dieser Zeit werden erst am nächsten Tag gelesen. Berücksichtigen Sie dies bei der Stornierung.

Da wir über eine automatisierte Site verfügen, ist eine Stornierung nach 24 Stunden nicht mehr möglich, da Ihre Bestellung bereits im Druckprozess enthalten ist.

»   Verkaufen Sie auch Aufhängesysteme für die Hintergründe?

Wir haben derzeit kein Aufhängesystem, wir arbeiten hart daran, dies zu realisieren. Für Updates können Sie uns auf Facebook und Instagram folgen.

»   Haben Sie einen Showroom, in dem ich den Hintergrund sehen kann?

Wir haben derzeit keinen Showroom, wir arbeiten hart daran, dies zu realisieren. Sie können uns auf Facebook und Instagram folgen, um Updates zu erhalten.

Wir veranstalten auch eine jährliche ausstellung, hier können sie unser produkt live kennenlernen.

»   Wie kann ich die Hintergründe am besten speichern?

Es ist am besten, die Hintergründe auf die Tube zu rollen, mit der sie geliefert wurden, wodurch die Lebensdauer Ihres Hintergrunds erheblich verlängert wird.

Sie können hierfür auch ein Aluminium- oder PVC-Rohr verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Tunnelsaum immer zuletzt aufrollen!

»   Sind die Hintergründe für Kuchenschläge geeignet?

Unsere Lux- und Premium-Hintergründe eignen sich sehr gut für Kuchenbrüche. Diese können anschließend mit einem Tuch und Seifenwasser gereinigt werden. Erfahrungsgemäß absorbiert diese Farbe nicht.

Es bleibt immer auf eigenes Risiko.

»   Wie werden Ihre Produkte versendet?

Die Lux- und Premium-Hintergründe werden auf Rolle geliefert und der Basic wird gefaltet in einem Paket geliefert.

»   Wie kann ich meinen Basic-Hintergrund glätten?

Wir empfehlen Ihnen, den Hintergrund für 24 Stunden aufzuhängen oder fest auf einem Rundrohr zu rollen. Wenn Sie möchten, können Sie ihn bei niedriger Temperatur bügeln (auf eigenes Risiko).

»   Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt bekomme?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, wir sorgen dafür, dass ein neues Produkt geliefert wird.

Dies muss uns sofort nach Erhalt Ihres Pakets und spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung bekannt sein.

»   Wird mein Produkt genau wie gezeigt geliefert?

Wir bemühen uns, alle Hintergründe farblich so zu drucken, wie sie auf Ihrem Bildschirm sichtbar sind. Es kann jedoch immer ein geringfügiger Farbunterschied zwischen den Bildern und den Hintergründen bestehen. Sendungen ins Ausland können etwas länger dauern

»   Kann ein Produkt zurückgegeben werden, wenn es nicht zufriedenstellend ist?

Leider ist dies nicht möglich, da wir unsere Produkte nur auf Bestellung bestellen, eine Rücksendung ist nicht möglich.

»   Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 6 Werktagen zu Ihnen nach Hause zu liefern.

»   Der Sockel am unteren Rand des Hintergrunds, wie mache ich das?

Die Sockelleiste, die Sie bei einigen Fotografen im unteren Bereich des Hintergrunds sehen, ist oft eine Sockelleiste, die Sie im Baumarkt kaufen können. Diese ist vor dem Hintergrund eingeschaltet, hinter dem Hintergrund können Sie eine Stütze anbringen oder die Sockelleiste festklemmen Hintergrund.

»   Was ist ein Tunnelzoom?

Ein Tunnel-Zoom ist ein Tunnel, den wir oben im Hintergrund nähen, so dass Sie leicht eine (Stativ-) Röhre durch ihn schieben können. Der Standard-Zoom ist 6 cm hoch. Wenn Sie einen höheren Zoom wünschen, können Sie dies in den Kommentaren angeben.

»   Wie bestelle ich einen Geschenkgutschein?

Um einen Geschenkgutschein zu bestellen, können Sie die Seite "Geschenkgutschein" aufrufen. Sie können hier einen Betrag und eine persönliche Nachricht eingeben, die Ihren eigenen Vorlieben entspricht. Wenn Sie den Gutschein direkt an den Empfänger senden möchten, geben Sie seine E- Mail-Adresse ein. Wenn Sie den Gutschein lieber selbst ausdrucken möchten, können Sie ihn an Ihre E-Mail-Adresse senden.

»   Warum erhalte ich keine Bestätigungsmail?

Möglicherweise ist die E-Mail in Ihrer Spam-Box eingetroffen. Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-Box. Sie können uns auch unter info@fotoachtergronden.nl kontaktieren